ضمانت اصالت کالا
در فروشگاه مری گلد، اصالت و کیفیت محصولات برای ما اولویت اصلی است. تمامی کالاهای موجود در وبسایت کاملاً اورجینال بوده و با دقت از مراجع معتبر و نمایندگی‌های رسمی تهیه می‌شوند. ما به شما این اطمینان رو می‌دهیم که هیچ محصول تقلبی، تاریخ‌گذشته یا بی‌کیفیتی در فروشگاه ما وجود ندارد.
با خیال راحت خرید کنید ، چون پشت هر محصولی که از مری گلد می‌خرید، ضمانت اصالت ایستاده است.
ضمانت مرجوعی کالا
ما در فروشگاه مری گلد نهایت دقت رو در انتخاب، بررسی و بسته‌بندی محصولات به‌کار می‌بریم تا سفارش شما سالم و بی‌نقص به دست‌تون برسد.
با این حال، اگر کالای خریداری‌شده در فرآیند ارسال (پست، تیپاکس یا پیک) دچار آسیب‌دیدگی یا شکستگی شده باشد، شما تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا فرصت دارید تا مورد رو به ما اطلاع بدید.
شرایط استفاده از ضمانت مرجوعی کالا:
• کالا باید استفاده نشده و پلمپ آن باز نشده باشد.
• آسیب‌دیدگی یا مشکل ظاهری باید در اثر حمل‌ونقل ایجاد شده باشد، نه استفاده نادرست یا نگهداری اشتباه توسط مشتری.
• لطفاً تصاویر واضحی از محصول آسیب‌دیده و بسته‌بندی ارسال‌شده تهیه کرده و از طریق واتساپ یا دایرکت اینستاگرام برای پشتیبانی ارسال کنید.
• تیم پشتیبانی پس از بررسی تصاویر و اطلاعات، در صورت تأیید مشکل، هماهنگی لازم برای تعویض کالا یا بازگشت وجه را انجام خواهد داد.
نکته مهم: مرجوعی تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که در بازه‌ی ۲۴ ساعته پس از تحویل کالا، به ما اطلاع داده باشید. بعد از این زمان، امکان بررسی و پیگیری از سمت شرکت‌های پستی وجود ندارد.
